Bu Gizlilik Politikası ("Politika"), finerbal.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.
1) Veri Sorumlusu
Ad Soyad: Fikret Baydemir
Adres: Orhanlar Mah., Yalı Cad., Filiz Apt., Daire 4, No: 106, Kdz. Ereğli / Zonguldak
Telefon: +90 543 450 19 05
E-posta: fbaydemir67@gmail.com
2) İşlenen Kişisel Veriler
Sitenin kullanımı kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik/İletişim: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
- Adres Bilgileri: Teslimat adresi, fatura adresi (gerektiğinde)
- Sipariş/İşlem: Satın alınan ürünler, sipariş tutarı, sipariş durumu, iade/iptal talepleri, destek mesajları
- Teknik Veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, log kayıtları, güvenlik kayıtları
- Ödeme Kayıtları: Ödeme sonucu, işlem referansı, sipariş numarası gibi kayıtlar
3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Siparişin alınması, hazırlanması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve işlem doğrulaması
- İade/iptal ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
- Site güvenliğinin sağlanması ve şüpheli işlemlerin önlenmesi
- Muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve gerekli teknik iyileştirmelerin yapılması
4) Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
5) Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve amaçla sınırlı şekilde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankalar (ödeme ve doğrulama süreçleri)
- Kargo/lojistik firmaları (teslimat süreçleri)
- Muhasebe/finans danışmanları (yasal kayıt ve raporlama)
- Hosting/sunucu ve teknik hizmet sağlayıcıları (altyapı hizmetleri)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mevzuat gereği ve talep halinde)
6) Ödeme Güvenliği
Ödeme işlemleri PayTR ve/veya bankaların altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. finerbal.com, kart numarası ve CVV gibi kart bilgilerini saklamaz.
7) Saklama Süreleri
Kişisel veriler:
- Sipariş ve muhasebe kayıtları: Mevzuatın öngördüğü süreler boyunca
- Destek kayıtları: Süreç tamamlandıktan sonra makul süre
- Güvenlik logları: Güvenlik amacıyla sınırlı süre saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8) Çerezler (Cookies)
Sitede oturum, sepet ve güvenlik gibi amaçlarla çerezler kullanılabilir. Analitik ve pazarlama amaçlı çerezler kullanılması halinde kullanıcı tercihleri doğrultusunda işlem yapılır.
9) Ticari Elektronik İletiler
Kampanya/duyuru gibi ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde onay alınarak gönderilebilir. İletişim tercihleri değiştirilebilir.
10) Veri Güvenliği
Kişisel verilerin korunması için erişim kontrolü, loglama, yedekleme ve uygun teknik/idari güvenlik önlemleri uygulanır.
11) Başvuru ve Talepler
Kişisel verilere ilişkin talepler aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
E-posta: fbaydemir67@gmail.com
Telefon: +90 543 450 19 05
Adres: Orhanlar Mah., Yalı Cad., Filiz Apt., Daire 4, No: 106, Kdz. Ereğli / Zonguldak
12) Değişiklikler
Bu Politika güncellenebilir. Güncel metin finerbal.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.