Bu metin, finerbal.com üzerinden satın alınan ürünlerde iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerini açıklar.
1) Sipariş İptali
Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Sipariş kargoya verildiyse iptal talebi iade süreci olarak değerlendirilir.
2) Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi yapılması yeterlidir.
3) İade Edilebilirlik Şartları
Cayma kapsamında iade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajı, etiketi, koruyucu unsurları (kapak bandı/mühür vb.) bozulmamış olması,
- Tekrar satılabilirliğini bozacak şekilde zarar görmemiş olması gerekir.
4) Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalaj/bant/mühür/paket gibi koruyucu unsurları açılmış; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Bal ve arı ürünleri gıda niteliğinde olduğundan, koruyucu bandı/ambalajı açılmış ürünlerin iadesi, tekrar satışa uygunluk ve hijyen gerekçeleriyle kabul edilmeyebilir.
5) İade Gönderimi Süresi
Cayma bildirimi yaptıktan sonra tüketici, ürünü 10 gün içinde geri göndermelidir.
6) Hasarlı / Ayıplı / Yanlış Ürün
Kargoda hasar, sızıntı, kırık/çatlak, eksik ürün, yanlış ürün gibi durumlarda talebiniz değerlendirilir ve değişim veya bedel iadesi uygulanabilir.
Hasarlı/ayıplı ürünlerde ambalaj açılmış olsa bile iade hakkınız saklıdır.
7) Bedel İadesi
Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen bedel iade edilir.
İade, mümkünse satın alımda kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
8) Başvuru
İptal/iade talepleri için:
Telefon: +90 543 450 19 05
E-posta: fbaydemir67@gmail.com
Talebinizde sipariş numarası belirtiniz.