Bu metin, finerbal.com üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin koşulları açıklar.
1) Teslimat Bölgesi
finerbal.com üzerinden yapılan satışlarda teslimat yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir.
Yurt dışı gönderim yapılmamaktadır.
2) Kargo Firması
Siparişler, teslimat bölgesine ve operasyonel koşullara göre çeşitli kargo firmaları aracılığıyla gönderilebilir.
Kargo firması seçimi, satıcı/işletme tarafından uygunluk durumuna göre belirlenir.
3) Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğunluk, kampanya dönemleri, resmi tatiller ve olumsuz hava koşulları gibi durumlarda bu süre uzayabilir.
4) Teslimat Süresi
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, alıcının bulunduğu bölgeye göre genellikle 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Ulaşımı zor bölgelerde ve kırsal dağıtım alanlarında teslimat süreleri uzayabilir.
5) Kargo Ücreti
Kargo ücretleri, ürün sayfasında veya ödeme adımında gösterilen şekilde uygulanır.
Dönemsel kampanyalarda ücretsiz kargo veya sabit kargo ücreti uygulanabilir.
6) Teslimat Adresi ve Sorumluluk
Alıcı, sipariş sırasında verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Eksik/hatalı adres veya alıcının teslim anında adreste bulunmaması nedeniyle oluşabilecek gecikme, iade veya ek kargo ücretleri alıcıya yansıtılabilir.
7) Teslimat Anında Kontrol
Önemli: Kargo teslim alınırken paket dış ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar görülmesi halinde, kargo görevlisi yanındayken tutanak tutulması ve durumun aynı gün içinde finerbal.com iletişim kanallarına bildirilmesi önerilir.
Tutanaksız teslim alınan gönderilerde, kargo kaynaklı hasar iddialarının değerlendirilmesi zorlaşabilir.
8) Bal ve Arı Ürünlerine İlişkin Özel Bilgilendirme
Bal ve arı ürünleri; doğal yapısı gereği sıcaklık değişimlerinden etkilenebilir.
Ürünlerde doğal kristalleşme/şekerlenme görülebilir; bu durum ürünün bozuk olduğu anlamına gelmez.
Uygun koşullarda saklama için ürün ambalajı üzerindeki saklama talimatlarına uyulmalıdır.
9) Mücbir Sebepler
Doğal afet, yoğun kar/sel, yol kapanması, grev, teknik arıza, resmi kurum kararları, savaş, salgın gibi mücbir sebepler nedeniyle kargo ve teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
10) İletişim
Teslimat sürecine ilişkin sorularınız için:
Telefon: +90 543 450 19 05
E-posta: fbaydemir67@gmail.com